Ovaj kurs pruža pregled zašto i kako Iowa koristi kontinuirano poboljšanje kako bi procese u državnoj upravi Iowe učinila lakšim, bržim i boljim.

Ovaj kurs se bavi metodologijom Planiraj/Uradi/Djeluj/Provjeri kako bi se na lakši način poboljšala navika ili vještina.

Ovaj kurs ističe alate koji poboljšavaju efikasnost, uz prateći dokument koji sadrži web linkove, predloške i domaće zadatke.