Este curso proporciona una descripción general de por qué y cómo Iowa utiliza la mejora continua para ayudar a que los procesos en el gobierno del estado de Iowa sean más fáciles, más rápidos y mejores.

Este curso profundiza en la metodología Planificar/Hacer/Actuar/Verificar para mejorar de forma más fluida un hábito o habilidad.

Este curso destaca herramientas que mejoran la eficiencia, junto con un documento complementario que contiene enlaces web, plantillas y tareas.