Definicija
Mapiranje procesa je alat koji stvara vizualni prikaz koraka, uloga, odluka, kašnjenja i toka posla kako bi se isporučio proizvod ili usluga.
Koristiti Kada
- Prikupljanje trenutnih i novih informacija o procesu.
- Identifikacija odgovornosti uloga.
- Prikaz gdje se posao prenosi između funkcija.
- Identifikacija aktivnosti s dodanom vrijednošću i aktivnosti koje to ne čine
- Obuka o procesu.
- Identifikacija otpada u procesu.