Definicija
Ciklus Planiraj-Uradi-Provjeri-Djeluj (poznat i kao PDCA ili Planiraj-Uradi-Prouči-Djeluj) je metoda od četiri koraka koja se koristi za procese kontinuiranog poboljšanja, rješavanja problema i upravljanja promjenama. Model je koristan za testiranje mjera poboljšanja u malom obimu prije ažuriranja procedura i radnih praksi.
PDCA (PDSA) je skraćenica za:
- Plan: Prepoznajte priliku, shvatite problem i isplanirajte promjenu
- Uradite: Primijenite i testirajte promjenu. Provedite pilot projekat malog obima.
- Provjera (Proučavanje): Pregledajte test, analizirajte/proučite rezultate i utvrdite šta ste naučili
- Djelujte: Preduzmite akciju na osnovu onoga što ste naučili (Usvojite/Prilagodi/Napustite)
Koristiti Kada
- Potreban je model za kontinuirano poboljšanje
- Započinjanje novog projekta poboljšanja
- Razvoj novog ili poboljšanog dizajna procesa, proizvoda ili usluge
- Nešto te muči
- Kupci se žale
- Zateknete se kako govorite: "Mora postojati bolji način!" Prilikom implementacije bilo kakve promjene