Definici贸n
El mapeo de procesos es una herramienta que crea una representaci贸n visual de los pasos, roles, decisiones, retrasos y flujo de un trabajo para entregar un producto o servicio.
Usar cuando
- Captura de informaci贸n de procesos actuales y nuevos.
- Identificar la responsabilidad de los roles.
- Mostrar d贸nde se transfiere el trabajo entre funciones.
- Identificaci贸n de actividades con valor a帽adido y sin valor a帽adido
- Capacitaci贸n sobre el proceso.
- Identificaci贸n de desperdicios en un proceso.