Definicija
SIPOC je vizualni dijagram (alat) visokog nivoa za dokumentiranje svih relevantnih elemenata procesa. Koristi se za definiranje: dobavljača, ulaza, izlaza i kupaca unutar procesa. SIPOC (također poznat kao SIPOC-R) je skraćenica za:
- Dobavljači: Sistemi, ljudi ili organizacije (interni ili eksterni) koji obezbjeđuju materijale, tehnologiju ili informacije potrebne za odvijanje procesa.
- Ulazi: Materijali, informacije ili drugi resursi koje dobavljači obezbjeđuju, a koji se troše ili transformišu u procesu.
- Proces: Akcije ili aktivnosti visokog nivoa koje transformišu ulazne podatke u izlazne podatke.
- Izlazni proizvodi: Proizvodi ili usluge koje proces proizvodi, a kupac koristi.
- Kupac: Glavni korisnici rezultata procesa
- Zahtjevi: Specifikacije za ulaze i izlaze u procesu koje su neophodne za završetak procesa sa stanovišta kupca ulaza ili izlaza.
Koristiti Kada
- Započinjanje projekta poboljšanja, kako bi se razumjele osnove koje čine proces.
- Određivanje granica ili obima projekta.
- Prikupljanje informacija koje mogu biti korisne u izgradnji mapa procesa nižeg nivoa.
- Bilježenje kolektivnog znanja o nekom procesu.
- Definisanje novog procesa.