Definici贸n
El ciclo Planificar-Hacer-Verificar-Actuar (tambi茅n conocido como PDCA o Planificar-Hacer-Estudiar-Actuar) es un m茅todo de cuatro pasos utilizado para procesos de mejora continua, la resoluci贸n de problemas y la gesti贸n del cambio. Este modelo es 煤til para probar medidas de mejora a peque帽a escala antes de actualizar los procedimientos y las pr谩cticas de trabajo.
PDCA (PDSA) significa:
- Planificar: Reconocer una oportunidad, comprender el problema y planificar un cambio
- Hacer: Aplicar y probar el cambio. Realizar una prueba piloto a peque帽a escala.
- Verificar (Estudiar): Revisar la prueba, analizar/estudiar los resultados e identificar lo que aprendiste
- Actuar: Tomar acci贸n en base a lo aprendido (Adoptar/Adaptar/Abandonar)
Usar cuando
- Necesidad de un modelo de mejora continua
- Iniciando un nuevo proyecto de mejora
- Desarrollar un dise帽o nuevo o mejorado de un proceso, producto o servicio
- Algo te molesta
- Los clientes se quejan
- Te encuentras diciendo: "隆Tiene que haber una mejor manera!" Implementar cualquier cambio