Definición
El ciclo Planificar-Hacer-Verificar-Actuar (también conocido como PDCA o Planificar-Hacer-Estudiar-Actuar) es un método de cuatro pasos utilizado para procesos de mejora continua, la resolución de problemas y la gestión del cambio. Este modelo es útil para probar medidas de mejora a pequeña escala antes de actualizar los procedimientos y las prácticas de trabajo.
PDCA (PDSA) significa:
- Planificar: Reconocer una oportunidad, comprender el problema y planificar un cambio
- Hacer: Aplicar y probar el cambio. Realizar una prueba piloto a pequeña escala.
- Verificar (Estudiar): Revisar la prueba, analizar/estudiar los resultados e identificar lo que aprendiste
- Actuar: Tomar acción en base a lo aprendido (Adoptar/Adaptar/Abandonar)
Usar cuando
- Necesidad de un modelo de mejora continua
- Iniciando un nuevo proyecto de mejora
- Desarrollar un diseño nuevo o mejorado de un proceso, producto o servicio
- Algo te molesta
- Los clientes se quejan
- Te encuentras diciendo: "¡Tiene que haber una mejor manera!" Implementar cualquier cambio