Definici贸n
SIPOC es un diagrama visual de alto nivel (herramienta) para documentar todos los elementos relevantes de un proceso. Se utiliza para definir proveedores, entradas, salidas y clientes dentro de un proceso. SIPOC (tambi茅n conocido como SIPOC-R) significa:
- Proveedores: Sistemas, personas u organizaciones (internas o externas) que proporcionan los materiales, la tecnolog铆a o la informaci贸n necesaria para que el proceso ocurra.
- Entradas: Materiales, informaci贸n u otros recursos que proporcionan los proveedores y que se consumen o transforman en el proceso.
- Proceso: Acciones o actividades de alto nivel que transforman las entradas en salidas.
- Resultados: Productos o servicios que el proceso produce y el cliente utiliza.
- Cliente: Los principales usuarios de la salida del proceso.
- Requisitos: Especificaciones para las entradas y salidas de un proceso que son necesarias para completar el proceso desde el punto de vista del cliente de las entradas o salidas.
Usar cuando
- Iniciar un proyecto de mejora, para comprender los conceptos b谩sicos que componen el proceso.
- Determinar los l铆mites o alcance de un proyecto.
- Recopilaci贸n de informaci贸n que pueda ser 煤til para construir mapas de procesos de nivel inferior.
- Registrar el conocimiento colectivo sobre un proceso.
- Definiendo un nuevo proceso.