Descripción general
A menudo creemos saber cómo se desarrolla el trabajo a través de un proceso; sin embargo, en realidad solo conocemos nuestra parte del proceso. Un mapa de procesos lo hace visible al ilustrar el flujo de trabajo. Crea una comprensión común del proceso, permite una capacitación estándar y puede ayudar a identificar áreas de mejora.
Prerrequisitos
Introducción a la Mejora Continua
Audiencia
Personal designado para liderar esfuerzos de mejora continua, personal que lidera equipos, personal que forma parte de un equipo que está mejorando sus procesos.
Oferta de cursos
El Mapeo de Procesos se ofrece dos veces al año y los cursos comienzan en los siguientes meses:
Marzo (virtual) y julio (presencial)
Objetivos de aprendizaje
- Comprender el propósito y la importancia del mapeo de procesos
- Definir los puntos de inicio y fin de un mapa
- Proceso estándar para el mapeo
- Consejos para facilitar un equipo a través del mapeo
Duración del curso
Siete (7) horas
Impartición del curso
El Mapeo de Procesos combina discusiones a su propio ritmo y en vivo en un entorno virtual. Tendrá acceso a los 6 módulos del curso para verlos a su propio ritmo, y deberá completarlos antes de la discusión en el aula virtual. También tendrá la oportunidad de tener una reunión individual opcional con un instructor del curso para hablar sobre el plan de estudios y la aplicación de la información.
- 3,5 horas de vídeos a tu propio ritmo + aplicación práctica
- Sesión de inicio de 1 hora
- Módulo 1: Introducción al mapeo de procesos
- Módulo 2: Determinación del alcance del trabajo
- Módulo 3: Facilitación del mapeo
- Módulo 4: Creación del mapa
- Módulo 5: Análisis del mapa
- Módulo 6: Próximos pasos
- Discusión virtual de 1,5 horas