Descripci贸n general
A menudo creemos saber c贸mo se desarrolla el trabajo a trav茅s de un proceso; sin embargo, en realidad solo conocemos nuestra parte del proceso. Un mapa de procesos lo hace visible al ilustrar el flujo de trabajo. Crea una comprensi贸n com煤n del proceso, permite una capacitaci贸n est谩ndar y puede ayudar a identificar 谩reas de mejora.
Prerrequisitos
Introducci贸n a la Mejora Continua
Audiencia
Personal designado para liderar esfuerzos de mejora continua, personal que lidera equipos, personal que forma parte de un equipo que est谩 mejorando sus procesos.
Oferta de cursos
El Mapeo de Procesos se ofrece dos veces al a帽o y los cursos comienzan en los siguientes meses:
Marzo (virtual) y julio (presencial)
Objetivos de aprendizaje
- Comprender el prop贸sito y la importancia del mapeo de procesos
- Definir los puntos de inicio y fin de un mapa
- Proceso est谩ndar para el mapeo
- Consejos para facilitar un equipo a trav茅s del mapeo
Duraci贸n del curso
Siete (7) horas
Impartici贸n del curso
El Mapeo de Procesos combina discusiones a su propio ritmo y en vivo en un entorno virtual. Tendr谩 acceso a los 6 m贸dulos del curso para verlos a su propio ritmo, y deber谩 completarlos antes de la discusi贸n en el aula virtual. Tambi茅n tendr谩 la oportunidad de tener una reuni贸n individual opcional con un instructor del curso para hablar sobre el plan de estudios y la aplicaci贸n de la informaci贸n.
- 3,5 horas de v铆deos a tu propio ritmo + aplicaci贸n pr谩ctica
- Sesi贸n de inicio de 1 hora
- M贸dulo 1: Introducci贸n al mapeo de procesos
- M贸dulo 2: Determinaci贸n del alcance del trabajo
- M贸dulo 3: Facilitaci贸n del mapeo
- M贸dulo 4: Creaci贸n del mapa
- M贸dulo 5: An谩lisis del mapa
- M贸dulo 6: Pr贸ximos pasos
- Discusi贸n virtual de 1,5 horas