Descripción general
¿Alguna vez has trabajado en un proceso con varias personas que realizan las tareas de diversas maneras, lo que resulta en distintos resultados para tus clientes? El trabajo estándar es la documentación escrita y visual de la manera más eficiente y segura de realizar una tarea de forma consistente. Implementar trabajos estándar ayuda a garantizar que tus clientes reciban la misma alta calidad de productos y servicios de tu equipo, siempre y a la primera. Este curso te guiará paso a paso a través del proceso para desarrollar un trabajo estándar.
Se recomienda que los empleados asistan en equipo o que varios miembros de un mismo equipo asistan juntos. Esto ayudará a garantizar que la información adquirida se aplique con éxito en el entorno laboral.
Prerrequisitos
Introducción a la Mejora Continua
Audiencia
Personal designado para liderar esfuerzos de mejora continua, personal que lidera equipos, personal que forma parte de un equipo que está mejorando sus procesos.
Oferta de cursos
El Trabajo Estándar se ofrece tres veces al año con cursos en los siguientes meses:
Febrero, junio y agosto
Objetivos de aprendizaje
- Definir trabajo estándar
- Comprender los beneficios del trabajo estándar
- Identificar cuándo utilizar el trabajo estándar
- Aprenda a capturar trabajos estándar
- Identificar roles en el trabajo estándar
- Implementación práctica del trabajo estándar
Duración del curso
Seis (6) horas
Impartición del curso
El curso Trabajo Estándar combina módulos a su propio ritmo y un debate virtual en grupo. Consta de tres módulos que podrá completar a su propio ritmo, seguidos de prácticas de aplicación de la información. Tendrá la oportunidad de reunirse individualmente con un instructor del curso para hablar sobre el programa y la aplicación de la información. Para continuar desarrollando su experiencia, también habrá un debate en grupo al final para aprender de otros asistentes y su experiencia en la aplicación de la información del curso.
- Módulo 1: ¿Qué es el trabajo estándar? (27 min)
- Módulo 2: Definición del trabajo estándar (12 min)
- Módulo 3: Construcción de obras estándar (17 min)
- Horario de Oficina (opcional 30 min)
- Discusión de cohorte para los módulos 1 a 3: 1,5 horas