Aperçu
Nous pensons souvent savoir comment le travail évolue au sein d'un processus ; pourtant, nous ne connaissons souvent que notre partie du processus. Une cartographie des processus permet de visualiser un processus en illustrant son déroulement. Elle crée une compréhension commune du processus, permet une formation standardisée et peut aider à identifier les axes d'amélioration.
Prérequis
Introduction à l'amélioration continue
Public
Personnel désigné pour diriger les efforts d’amélioration continue, personnel qui dirige des équipes, personnel qui fait partie d’une équipe qui améliore ses processus.
Offres de cours
La cartographie des processus est proposée deux fois par an avec des cours commençant dans les mois suivants :
Mars (virtuel) et juillet (en personne)
Objectifs d'apprentissage
- Comprendre le but et l'importance de la cartographie des processus
- Définir les points de départ et d'arrivée d'une carte
- Processus standard de cartographie
- Conseils pour animer une équipe grâce à la cartographie
Durée du cours
Sept (7) heures
Prestation de cours
La cartographie des processus combine des discussions en personne et en direct dans un environnement virtuel. Vous aurez accès aux six modules du cours à votre rythme, à compléter avant la discussion en classe virtuelle. Vous aurez également la possibilité de participer à un entretien individuel facultatif avec un formateur pour discuter du programme et de l'application des connaissances.
- 3,5 heures de vidéos à votre rythme + application pratique
- Séance de lancement 1 heure
- Module 1 : Introduction à la cartographie des processus
- Module 2 : Détermination de la portée des travaux
- Module 3 : Faciliter la cartographie
- Module 4 : Création de la carte
- Module 5 : Analyse de la carte
- Module 6 : Prochaines étapes
- Discussion virtuelle d'une heure et demie